Bezorgen & retourneren
We pakken iedere bestelling zorgvuldig in en versturen onze wijnen vanuit Nederland. Hieronder vind je alles wat je moet weten over bezorging, retourneren en wat te doen als er onderweg iets misgaat.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via alpwine.nl. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Bezorgen
We bezorgen in Nederland en op de Waddeneilanden. Meestal heb je je bestelling binnen 2 tot 4 werkdagen in huis. Voor de Waddeneilanden kan dat 1 tot 2 werkdagen langer duren.
De verzendkosten zijn €8,95 per bestelling. Vanaf €150 bezorgen we gratis.
Omdat we wijn verkopen, controleert PostNL bij aflevering of de ontvanger 18 jaar of ouder is. Zorg daarom dat je een geldig legitimatiebewijs bij de hand hebt.
Niet thuis?
PostNL probeert je bestelling opnieuw te bezorgen of brengt het pakket naar een afhaalpunt waar leeftijdscontrole mogelijk is. Via de track & trace zie je waar je bestelling is.
Iets beschadigd aangekomen?
Dat lossen we graag met je op. Mail zo snel mogelijk naar info@alpwine.nl, liefst met een foto van de verpakking en de beschadigde fles of flessen. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Retourneren
Toch van gedachten veranderd? Als consument heb je 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren.
Stuur eerst even een mail naar info@alpwine.nl. We sturen je vervolgens het retouradres en de instructies.
Flessen moeten ongeopend en onbeschadigd worden teruggestuurd. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij de fout bij ons ligt. Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag binnen de wettelijke termijn terug via dezelfde betaalmethode.
Bestellen vanuit België?
Mail naar info@alpwine.nl; we kijken graag wat er mogelijk is.
Nog een vraag?
Stuur ons gerust een mail via info@alpwine.nl. We helpen je graag.