Verzending, retouren en herroepingsrecht
Verzending, retouren en herroepingsrecht
Verzending, retouren en herroepingsrecht
Niet goed? Terugsturen kan.
Niet goed? Terugsturen kan.
Van ons magazijn naar jouw deur.
Twijfel je over je aankoop? Je stuurt het artikel binnen 30 dagen na ontvangst gratis terug. Meld je retour hieronder aan — de rest regelen we voor je.
We leveren binnen Nederland, inclusief de Waddeneilanden. Omdat het om alcohol gaat, controleert PostNL bij aflevering altijd de leeftijd van de ontvanger.
Termijn
levertijd
30 dagen na levering
2–4 werkdagen (Waddeneilanden 1–2 dagen langer)
Verzendkosten
Gratis binnen NL & BE
Gratis € 8,95 — gratis vanaf € 150 NL & BE
Terugbetaling
bedenktijd
Binnen 5 werkdagen
14 dagen na ontvangst
Zo werkt het
Zo werkt het
Levergebied en levertijd
Vier stappen, van aanmelding tot terugbetaling.
Zakelijke aanvragen vanuit België zijn welkom via info@alpwine.nl.
1.
anmelden
Bestelling verzonden
Vul je bestelnummer en e-mailadres in via het retourportaal.
Standaard levertijd is 2 tot 4 werkdagen binnen Nederland.
2.
Inpakken
Leeftijdscontrole
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en labels.
PostNL controleert bij aflevering de leeftijd van de ontvanger.
3.
versturen
Niemand thuis
Print het retourlabel en lever het pakket in bij een afhaalpunt.
PostNL biedt de bestelling opnieuw aan of levert af bij een afhaalpunt met leeftijdscontrole.
4.
terugbetaling
Schade of breuk
Zodra wij je retour ontvangen, storten we het bedrag terug.
Meld dit zo snel mogelijk via e-mail, met foto's van verpakking en producten.
Retourneren en herroepingsrecht
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
1.
Bedenktijd
Meld je herroeping binnen 14 dagen via e-mail of de webshop.
2.
Retour aanmelden
Meld je retour eerst aan bij info@alpwine.nl. Je ontvangt dan het retouradres en verdere instructies.
3.
Versturen
Producten ongeopend en onbeschadigd retour sturen naar het opgegeven adres.
4.
Terugbetaling
Na ontvangst betalen wij terug binnen de wettelijke termijn, via dezelfde betaalmethode.
18+
18+
18+
Alleen voor volwassenen. Wij leveren wijn en andere alcoholhoudende dranken uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder.
Kan de leeftijd niet worden vastgesteld, dan wordt de bestelling niet afgegeven. Alcohol wordt alleen afgeleverd op het opgegeven adres, nooit bij buren.
Alleen voor volwassenen. Wij leveren wijn en andere alcoholhoudende dranken uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder.
Kan de leeftijd niet worden vastgesteld, dan wordt de bestelling niet afgegeven. Alcohol wordt alleen afgeleverd op het opgegeven adres, nooit bij buren.
Alleen voor volwassenen. Wij leveren wijn en andere alcoholhoudende dranken uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder. Kan de leeftijd niet worden vastgesteld, dan wordt de bestelling niet afgegeven. Alcohol wordt alleen afgeleverd op het opgegeven adres, nooit bij buren.
Retourbeleid
Retourbeleid
De voorwaarden op een rij.
wat kun je retourenen
Artikelen in originele, ongebruikte staat
Mét alle labels en originele verpakking
Binnen 30 dagen na bezorgdatum
Met bestelbon of ordernummer
Uitgesloten van retour
Artikelen in originele, ongebruikte staat
Mét alle labels en originele verpakking
Binnen 30 dagen na bezorgdatum
Met bestelbon of ordernummer
Frage
De voorwaarden op een rij.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Hoeveel bedenktijd heb ik?
Kan ik ook ruilen in plaats van retourneren?
Hoe meld ik een retour aan?
Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd is?
Kan ik een geopende fles terugsturen?
Retourneer ik vanuit het buitenland?
Wie betaalt de retourkosten?
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Gebruik ik een modelformulier voor herroeping?
Verzending
Levergebied en levertijd
Wij leveren binnen Nederland, inclusief de Waddeneilanden. Standaard levertijd: 2 tot 4 werkdagen. Voor de Waddeneilanden kan dit 1 tot 2 werkdagen langer zijn.
Zakelijke aanvragen vanuit België zijn welkom via info@alpwine.nl.
Verzendkosten
Verzendkosten: 8,95 euro per bestelling. Gratis verzending vanaf 150 euro.
Leeftijdscontrole bij levering
Wij leveren wijn en andere alcoholhoudende dranken uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder. Bij aflevering voert PostNL een leeftijdscontrole uit. Kan de leeftijd niet worden vastgesteld, dan wordt de bestelling niet afgegeven. Alcohol wordt alleen afgeleverd op het opgegeven adres, niet bij buren.
Niet thuis
Is er niemand aanwezig? Dan biedt PostNL de bestelling opnieuw aan of levert af bij een afhaalpunt waar leeftijdscontrole mogelijk is.
Schade of breuk
Beschadigd aangekomen? Meld dit zo snel mogelijk via info@alpwine.nl met foto's van de verpakking en de beschadigde producten.
Retouren en herroepingsrecht
Bedenktijd
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je herroeping via info@alpwine.nl of via de webshop.
Retour aanmelden
Meld je retour eerst aan via info@alpwine.nl. Na aanmelding ontvang je het retouradres en verdere instructies. Niet-aangemelde retourzendingen kunnen wij niet verwerken.
Voorwaarden
Producten moeten ongeopend en onbeschadigd worden teruggestuurd. Geopende flessen worden niet als reguliere retour geaccepteerd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de fout bij ons ligt.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retour betalen wij terug binnen de wettelijke termijn via dezelfde betaalmethode.
Modelformulier herroeping
Je kunt ook onderstaand formulier gebruiken. Stuur dit naar info@alpwine.nl.
Aan: Alpwine Society -- info@alpwine.nl
Ik herroep hierbij de aankoop van:
Product(en): ___________________________
Ordernummer: ___________________________
Besteld op: _______________ Ontvangen op: _______________
Naam: ___________________________
Adres: ___________________________
Datum: ___________________________
Vragen over een wijn, tasting of samenwerking? We horen graag van je.
→
18+
18+
Verkoop van alcohol alleen aan personen vanaf 18 jaar
Verkoop van alcohol alleen aan personen vanaf 18 jaar